Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires portugais réalisées par GaLeSolution (« Saudade Market »), SAS au capital de 500,00 €, RCS Besançon 999 400 070, siège social 6 Rue Père Receveur, 25210 Les Fontenelles, France, sur le site saudademarket.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI — GaLeSolution bénéficie de la franchise en base de TVA et ne facture donc pas de TVA sur ses ventes. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande. Saudade Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est passée directement sur le site. Une confirmation de commande, incluant le numéro de commande, est envoyée par email après validation du paiement. Saudade Market se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Saudade Market ne stocke aucune donnée bancaire. Une fois le paiement confirmé, la commande est considérée comme définitive.

6. Livraison et retrait

Saudade Market propose deux modes de réception de commande :

• Livraison à domicile, du lundi au vendredi, entre 17h30 et 20h30, dans les codes postaux desservis. Le délai de préparation et de livraison est de 48 heures à compter de la validation de la commande.
• Retrait gratuit le samedi matin, entre 9h et 12h, à l'un des deux points de retrait suivants : 6 Rue Père Receveur, 25210 Les Fontenelles, ou 4 Rue Pasteur, 25130 Villers-le-Lac.

Le client reçoit un email lorsque sa commande est préparée, précisant la date de livraison ou de retrait retenue.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement — ce qui inclut l'ensemble des produits alimentaires frais, réfrigérés ou surgelés vendus sur ce site.

Pour les produits non périssables (conserves, épicerie sèche), le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. La déclaration de rétractation ainsi que les demandes de retour se font directement et électroniquement depuis l'espace client, rubrique « Historique des commandes », via le bouton de demande de retour.

Tout produit reçu non conforme ou défectueux peut faire l'objet d'une réclamation par le même moyen, indépendamment du droit de rétractation, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

8. Garanties légales

Tous les produits fournis par Saudade Market bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Réclamations et médiation

En cas de litige, le client peut contacter Saudade Market via la page de contact. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, si le désaccord persiste, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur de la consommation compétent : à compléter, une fois l'adhésion de Saudade Market à un service de médiation effectuée.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 28 août 2026.